<![CDATA[Сама собі ведуча]]> https://rss.com/podcasts/2605 «Всім привіт! Я Настя, і це подкаст "Сама собі ведуча". Простір без фільтрів та вилизаних сценаріїв.

]]> RSS.com 2026.701.120359 Sat, 11 Jul 2026 16:01:29 GMT en baacb7fa-383a-500a-b853-2877db4f581e https://media.rss.com/2605/podcast_cover_20260711_120722_9e1cce590df82f407c9ea82eb47e9ad6.png Сама собі ведуча https://rss.com/podcasts/2605 no Anastasia Semenova 2026 Anastasia Semenova Anastasia Semenova false episodic podcast Ukraine, Ukraine Lutsk, Lutsk Raion, Volyn Oblast, Ukraine false <![CDATA[Крінжи обслуговування]]>
  • Привітання: Мене звати Настя.
  • Контекст: Пояснити, що ти працюєш у сфері обслуговування зі студентських років, тому знаєш про неї багато зсередини.
  • Мета: Розповісти про крінжі, факапи та треш у сервісі як зі сторони клієнта, так і зі сторони продавця.
    • Частина 1: Крінжі зі сторони продавців (Клієнтський досвід)
      • Крінж №1 (магазин лоточків): Ситуація з запитом на лоточок для їжі, де продавці «витріщили очі» і почали придиратися до формулювання питання замість допомоги.
      • Аналіз ситуації: Як мав би поводитися грамотний продавець (зацікавлений у продажу та своїй зарплаті).
      • Супермаркет (Сільпо):
        • Відсутність товарів (шпинат, грейпфрут) та абсурдні відповіді про «списання до зоопарку».
        • М'ясний відділ: продавець у телефоні та безцільне ходіння замість роботи.
        • Стейк тунця: неможливість дізнатися ціну та брехня про «зайнятість».
        • Чай: випадок пізно ввечері, коли касир відмовилася допомогти, а адміністратор шукала чай 40 хвилин.
    • Частина 2: Крінжі зі сторони покупців
      • Основна думка: Продавці — це теж живі люди, часто втомлені, особливо в умовах війни.
      • Повага: Зауваження про те, що деякі відвідувачі не мають елементарної поваги до персоналу, розмовляють по телефону перед касою або поводяться зневажливо.
    • Частина 3: Підсумки та висновки
      • Що таке відмінний сервіс: це відсутність хамства, відмова від залипання в гаджети на робочому місці (якщо це не робочі інструменти) та щира ввічливість.
      • Мотивація: Роботодавець має мотивувати працівників, а працівники мають розуміти, що покупець — це джерело їхнього доходу.
      • Заклик: Запросити глядачів до обговорення в коментарях — чи погоджуються вони з твоєю позицією, чи ти занадто вимоглива.
    ]]>     https://rss.com/podcasts/2605/2979311 2e4c3f6e-caa3-4f9f-b417-f4091debc73c 2094 full 1 1 1 1 Sat, 11 Jul 2026 13:09:03 GMT false false